[et_pb_section fb_built=»1″ _builder_version=»4.5.6″ _module_preset=»default»][et_pb_row _builder_version=»4.5.6″ _module_preset=»default»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.5.6″ _module_preset=»default»][et_pb_text _builder_version=»4.5.6″ _module_preset=»default» text_font=»Bebas Neue||||||||» text_text_color=»#000000″ text_font_size=»35px» header_font=»Bebas Neue||||||||» header_text_align=»center» text_orientation=»center»]
PREGUNTAS FRECUENTES
[/et_pb_text][et_pb_accordion _builder_version=»4.5.6″ _module_preset=»default» toggle_font=»Poppins|700|||||||» closed_toggle_font=»Poppins||||||||» body_font=»Poppins||||||||» hover_enabled=»0″][et_pb_accordion_item title=»1. ¿CUÁNDO RECIBIRE MI ORDEN O PEDIDO?» open=»on» _builder_version=»4.5.6″ _module_preset=»default»]Su pedido lo recibirá de 24 a 72 horas una vez confirmada su orden y su pago.[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=»2. ¿REALIZAN ENTREGAS A TODO EL PAÍS?» _builder_version=»4.5.6″ _module_preset=»default» open=»off»]Si hacemos envíos a todos los departamentos del país, dependiendo de la ciudad los costos de envío pueden variar.[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=»3. ¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN PRODUCTO DEFECTUOSO O UN PRODUCTO ERRÓNEO?» _builder_version=»4.5.6″ _module_preset=»default» open=»off»]
Debe comunicarse a nuestro correo electrónico ventas@4kmactive.com y de inmediato procederemos a hacer el cambio correspondiente.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=»4. ¿PUEDO REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA?» _builder_version=»4.5.6″ _module_preset=»default» open=»off»]
Sí, dentro de los 30 días posteriores a su compra usted podrá realizar cambios de talla comunicándose con nosotros a través del correo electrónico ventas@4kmactive.com para recibir las instrucciones.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=»5. NO HE RECIBIDO MI FACTURA CON LA ORDEN, ¿CÓMO PUEDO HACER PARA RECIBIRLA?» _builder_version=»4.5.6″ _module_preset=»default» open=»off»]
Si por algún motivo no le llegó la factura con el producto, puede solicitar la misma comunicándose a nuestro correo electrónico ventas@4kmactive.com y le enviaremos por este medio digital la factura computarizada.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=»6. ¿PUEDO REALIZAR UN PEDIDO POR TELÉFONO?» _builder_version=»4.5.6″ _module_preset=»default» open=»off»]
Si, puede comunicarse a los teléfonos 2780134 o al 76214771 pero a través de la plataforma tendrá una experiencia más sencilla y directa.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=»7. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?» _builder_version=»4.5.6″ _module_preset=»default» open=»off»]
Transferencia bancaria, depósito bancario, tarjeta de crédito, débito, tigo money y pagos online.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=»8. ¿CÓMO PUEDO UTILIZAR MI CÚPON DE DESCUENTO O PROMOCIONAL?» _builder_version=»4.5.6″ _module_preset=»default» hover_enabled=»0″ open=»off»]
Usted puede utilizar su gift card o cupón de descuento en nuestra plataforma a la hora de realizar el pago debe ingresar el código de la misma en el campo destinado para ello.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=»9. ¿CÓMO PUEDO ADQUIRIR UN CERTIFICADO DE REGALO “GIFT CARD”?» _builder_version=»4.5.6″ _module_preset=»default» open=»off»]
En nuestra plataforma está habilitada la opción para adquirir un “GIFT CARD” con el monto que usted desee y este puede ser enviado directamente a la persona de su preferencia por vía electrónica.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=»10. ¿CÓMO PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI ORDEN?» _builder_version=»4.5.6″ _module_preset=»default» open=»off»]
Usted puede cancelar o cambiar su orden enviando un correo electrónico a ventas@4kmactive.com o comunicándose a los teléfonos 2780134 o al 76214771.
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